Todos los productos comercializados en esta plataforma son piezas únicas, confeccionadas a mano bajo la combinación exclusiva de colores, materiales (cueros sintéticos, textiles y mallas), modelo de caña (baja o alta) y tallaje seleccionado directamente por el cliente.

De conformidad con el régimen de protección al consumidor vigente en Colombia (Ley 1480 de 2011, Artículo 47 referente a excepciones sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados), no aplica el derecho de retracto ni devoluciones de dinero una vez que el pedido haya sido confirmado e ingresado al taller para el proceso de corte de materiales.

LYKU ofrece una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del calzado en la dirección de entrega suministrada. Esta garantía ampara exclusivamente fallas directas atribuibles a la mano de obra o al ensamblado en taller:

• Desprendimiento o despegue prematuro de la suela en condiciones normales de uso.
• Ruptura de costuras estructurales de ensamble o desprendimiento de pasadores/correas.
• Fallas en los herrajes o broches de ajuste al momento de la entrega.

Exclusiones de Garantía: No se considerarán procedentes los reclamos por desgaste natural del piso de la suela, raspaduras o cortes en el cuero ocasionados por roces externos, manchas producidas por lavado en lavadora, uso de blanqueadores/solventes químicos, o exposición prolongada a condiciones extremas de humedad y calor.

La selección de la talla (numeración estándar colombiana 35 a 45) es responsabilidad del comprador. Antes de formalizar la orden, nuestro equipo puede suministrarte la tabla de correspondencia en centímetros para verificar tu medida exacta de pie.

Al ser un modelo con combinación de colores única que no puede ser reincorporado a un inventario genérico, no se realizan cambios de talla bajo stock disponible. En caso de requerir un ajuste de calce, se examinará la posibilidad técnica de hormado en taller. Si el cliente requiere fabricar un nuevo par por error en su elección de talla, deberá cubrir el valor correspondiente a los insumos y la logística del nuevo par.

Las pantallas de dispositivos móviles y ordenadores poseen diferentes calibraciones de contraste, saturación y brillo, por lo que los renders o fotografías digitales pueden presentar leves discrepancias de matiz frente al tono físico del cuero o la tela. Con el objetivo de garantizar total transparencia, el equipo de LYKU valida contigo las fotografías y videos de las muestras físicas de material a través de WhatsApp antes de iniciar el proceso de producción.

Si recibes tu pedido con alguna inconsistencia en el diseño acordado o presentas una novedad dentro del periodo de garantía, debes seguir estos pasos:

• Contactarnos a través de WhatsApp o al correo likeyouadministrador@gmail.com.
• Indicar tu nombre completo, ciudad y fecha en la que realizaste el pedido.
• Adjuntar fotos nítidas con buena luz y un video breve donde se aprecie claramente el detalle reportado.

Nuestro taller evaluará el caso en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles para coordinar la recolección, reparación o reposición correspondiente sin costos adicionales en caso de aplicar la garantía.